교류분석과 인간행동 이해
 TA 이론 개관, 과정 목표와 내용
 인간이해의 심리학적 방법
 심리학적 접근의 주요이론 : 정신분석, 행동주의, 인본주의, 인지주의
 자아상태분석Ⅰ(구조분석) : 자아상태의 편향연구
 자아상태 분석 Ⅱ(기능분석) : 바람직한 자아상태 연구
 자기통제(Self Control)

행동유형과 강·약점 분석
 행동유형 판단의 방법
 Ego gram법 이해와 활용 : 내관법과 체크리스트법
  -진단/분석) 자기 Ego gram 진단 : 행동유형과 강·약점 분석
  -진단/분석) 주요 인물 Ego gram 진단 : 자기의 대인관계 분석과 개선
 Ego gram을 활용한 자기 혁신
 조직 활성화를 위한 적용과 활용

현실 대화분석과 개선기법
 대화 스타일 진단과 분석, 대화 분석 방법 해설
 5대 기본교류 해설 : 대화분석 방법 연습, 대화유형 연구
  -실습) 현실 대화 분석 실습
 효과적인 대화 기술 : 대화의 유연성과 효과성 향상
  -실습) 현실 대화 개선 실습

스트로크와 동기부여
 스트로크 욕구와 동기부여
 인간행동의 동기이해
 스트로크 프로파일 진단과 분석
  -실습) 긍정적 스트로크 교환 실습, 관점 전환 실습
 부정적 스트로크 제거 : 디스카운트와 오버 카운트
  -실습) 스탬프와 감정관리 실습
 바람직한 스트로크 실천 계획

인생태도와 OK-OK 삶
 진단) 기본적 인생태도 진단 : 내관법과 체크리스트 진단
 인생태도 해설과 연습
 타인의 인생태도 분석
 라켓 분석 (감지와 통제)
 OK-OK 인생태도 회복 - 부정적 감정의 통제와 타인과의 심층관계 분석
 재결단! 적극적ㆍ긍정적 삶 실현

갈등관리와 심리게임 분석
 심리적 갈등의 구조와 원인 : 에릭 번의 게임 공식 & 카프만의 드라마 삼각형
  -실습) 현실 심리적 갈등 분석 분석
 자신이 연기하는 게임 진단
 게임에서의 탈출과 자유인 : 역할의 자각과 Free, 4가지 잘못된 신념들