Orientation(Ice-Breaking 및 과정소개)
 서로의 마음을 여는 긍정적 이미지 그리기
 우리 팀에 속한 동료와의 관계 맺기(칭찬과 격려)
 내 삶의 소중한 순간 공유하기
 [동영상] 인간관계의 핵심은 “心”을 나누는 것

나와의 소통(나의 Pattern 이해)
 나의 핵심감정 이해(하버드大 Daniel Goleman)
  -자기감정 인식, 감정조절, 자기동기화, 타인공감, 사회성
 나의 주요 행동 패턴
  -팀 Activity : 동료가 찾아주는 나의 이미지

나와의 소통(인생태도 변화)
 긍정에 대한 이해 : 프랑스 Rene박사 로봇 실험
 긍정성 회복, 긍정 체험
 Self-esteem : 자기 위로와 자기사랑
 Self talk : 당신의 기적을 노래하라
 감정치유 : 센터링, 눈동자 돌리기, 불편한 감정 처리

팀 구성원과의 소통(관계형성의 전제 조건)
 팀 구성원의 마음에 맞추기
  -팀 Activity : 네덜란드 국제공항 청소부의 미션
  -상대의 마음에 맞추는 방법이 가장 효과적
 상대방의 다름을 인정하기
  -팀 토의 : 개인의 논리 vs 조직의 논리에 대한 의견
  -나의 소통방식과 문제점 확인
  -상대에 대한 존중의 마음 갖기
 마지막 유언을 남긴다는 마음가짐
  -마지막 유언 실제 사례, 영상 소개
  -동료에게 격려의 문자 보내기
  -동료 포옹하기(Hugging)

팀 구성원과의 소통(영향력 강화)
 대인관계 영향력 확대
  -소통의 구조와 의미 이해
  -소통 부재로 인한 비극 사례
  -소통 프로세스를 통한 타인과의 관계역량 높이기
  -나의 소통방식 진단, 개선
 대인관계 영향력 강화 Skill
  -신뢰형성 기법 : 우리 vs 남남의 법칙, 情의 법칙
  -팀 효율성 강화(팀 효율성 진단)

조직과의 소통(조직의 의미)
 Synergy Effect TEST (→) 조직의 효율성에 대한 이해
 [동영상] 누우떼와 얼룩말의 이동 : 집단지능의 승리
 직장을 다니는 이유 : 설문조사 결과
 조직이란 무엇인가?
 Me와 We
 나에게 회사란? : 내가 이 조직에 있는 이유

나와 조직을 행복하게 하는 패러다임
 보수의 3가지 의미, Win-Win
 공동의 목표 & Harmony
 직장생활에서 금맥 찾기
 업의 가치
 조직에 나의 생명 남기기

Wrap Up
 현업적용 Action Plan 수립
 과정 마무리