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고객과 내가 함께 웃을 수 있는, 감정노동 관리 (2시간)
이름 에듀이즈 (eduis@eduis.co.kr) 작성일 16-12-22 21:05 조회 697
기존의 서비스 교육이 고객중심이었다면 최근 유행하는 감정노동 강의는 직원의 관점에서 진행되는 경우가 대부분 입니다. 그런데 고객을 위한 강의와 직원을 위한 강의는 서로 만날 수 없는 것일까요? 이 두가지 관점을 모두 반영한 강의는 구상할 수는 없을까요? 본 강의는 감정노동자들이 현장에서 근무하면서 겪을 수 있는 문제를 예방하고 현명하게 자신을 관리하는 법을 배우며, 나아가 서비스 역량까지 높일 수 있는 일석이조의 교육이 될 것입니다.
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