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모든 업무에는 ‘품질’이 있다, 업무생산성을 높이는 품질경영 (2~3시간)
이름 에듀이즈 (eduis@eduis.co.kr) 작성일 19-05-26 12:22 조회 663
격변하는 국내외 시장의 흐름 속에서 항상 고객으로부터 선택 받는 기업만이 경쟁에서 우위를 점하고 있으며, 고객이 선택하는 기준은 오직 품질(Q,C,D)입니다. ’품질’하면 많은 사람들이 현장에서 만드는 제품 또는 제품의 불량 등의 고정관념을 떠오르기 마련입니다. 그러나 기업에서는 제품의 품질만이 아닌, 구성원 한 명 한 명이 맡고 있는 “업무의 품질은 무엇인가?”에 대해 고민할 때입니다. 품질에서 신뢰를 잃게 되면, 회사의 생존 기반은 없어지며 또한 실패비용의 발생은 자칫 전반적인 경영의 어려움을 발생하기에 전 임직원이 긴장을 늦추어서는 안됩니다.
생존과 성장을 위한 변화의 인식
  • 지금, 어떤 변화가 일어나고 있는가
  • 왜 변화의 인식이 필요한가
  • 변화를 모르면 죽고 변화를 알면 산다
  • 변화를 거부하고 안주하면 죽는다
  • 미래의 변화를 예측하지 못하거나 준비하지 못하면 죽는다
  • 4차 산업혁명시대에 변화, 어떻게 볼 것인가?
기업환경 변화에 따른
품질경영과 고객만족
  • 기업활동의 목적과 품질의 관계
  • 품질의 기준은 어디에 두는가
  • 품질, 원가, 납기는 어떤 관계인가
  • 고객이 원해도 고객과 타협하지 말아야 할 것은
  • 고객만족, 어떤 관점으로 볼 것인가?
  • 왜 품질의 문제는 전원참여인가?
  • 4차 산업혁명시대 품질에도 주목하라!
 


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