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 강사명 정명희
강의분야 CS, 커뮤니케이션, 코칭, TM 전문과정 등
현직 전문 강사
최종학력 숭실대학교 경영대학원

경력/활동 現)국제공인 NLP Practitioner
한국능률협회컨설팅 전문 컨설턴트
한국능률협회 컨설팅 서비스 품질전문가 과정 주임교수
한국표준협회 전문위원
지식경제공무원교육원 파트너 교수
前)(주)넥시즈 고객만족팀 과장 역임
Amway Korea Call Center 실장 역임
대한생명 아웃소싱 Call Center 센터장 역임
삼성물산 수입부분 근무
자격/이수 국제공인 NLP Practitioner Certification Course 수료
Drama Theraphy for HRD 과정 수료
Coaching for Performance 과정 수료
성격의 리더십 Enneagram 과정 수료
TA 전문강사 양성 과정 수료
Christopher Leadership Course 수료
Service Instructor College 수료
교육훈련 Project Management 과정 이수
Manager 관리능력 향상 과정수료
Healing the Customer Relationship 과정 수료
양성평등교육 전문강사 과정 이수
저서/논문 산업인력공단 : 인터넷원격훈련지원사업 e-learning contents 불만응대 과정 & 세일즈 과정 개발
두산신용협동조합 : CS Manual 제작 및 Consulting 수행
한국표준협회 : 고객센터 상담풀질 Jump-up 과정 개발
대한생명 : Call Center CS Manual 개발
쌍용화재 : Contact Center CS Manual 및 관리운영 Manual 개발
교육과정 CS 및 Communication 분야
고객센터 및 Tele-sales, 전화응대 분야
출강업체 * 기업체및 금융기관 : 씨티은행, 외환은행, 신한은행, 우리은행, 한국산업은행, 농협, 광주은행, 삼성증권, 신한생명, LG화재, AIG, 동부생명, 흥국쌍용화재, 교보자동차보험, AIA, 삼성카드, 신한카드, 롯데카드, LG카드, 솔로몬저축은행, 삼성전자, 삼성물산, 동원, SK㈜, SK Telink, SK Telecom, LG Telecom, 금호타이어, 두산중공업, 현대중공업, 현대로템, 현대택배, 포스데이타, YESCO, 제이씨현, 한국전산원, Ktis, 랩프런티어, 퓨쳐인포넷, 롯데제과, 풀무원, 프뢰벨, 코리아나화장품, LG생활건강, 로레알코리아, 이마트, 대교, 신세계푸드, ㈜놀부, KT인재개발원, 현대백화점, 롯데백화점, 갤러리아백화점, AK Plaza, 하이마트, 농수산홈쇼핑, 강남 Cable TV, Acorn, TNT Express, IBM, 델컴퓨터, BAT, 필립모리스, 프로스트 & 설리번, 티센크루프동양엘리베이터, Amway Korea, 허벌라이프코리아, 오크우드호텔, 롯데호텔, 서울프라자호텔, 휘닉스파크, 대명레저, 다이너스티 컨츄리클럽, 크리스탈밸리컨츄리클럽, 서울대병원, 연세대의대치과병원, 전주마음사랑병원, 강남밝은세상안과, 한국원자력병원 , 영등포김안과 外* 관공서및 공기업 : 검찰청, 청와대, 국가정보원, 환경부, 문화재청, 국세청, 노동부, 특허청, 특허심판원, 조달청, 중앙공무원교육원, 국세공무원교육원, 강원공무원교육원, 서울시공무원교육원, 국가행정전문연수원, 건설교통인재개발원, 병무청, 법무연수원, 중앙인사위원회, 농업기반공사, 국립농산물품질관리원, 국립식물검역소, 한국교육개발원, 수원시청, 인천공항세관, 서울Metro, 마사회, 한국석유공사, 시설관리공단, 한국가스공사, 강원지방경찰청, 지역난방공사, SH공사, 국민건강보험공단, 우정사업본부, 원자력안전기술원, 소비자보호원, 부산항만공사, 지식경제공무원교육원, 금융결제원, 한국증권업협회, 한국도로공사, 마포세무서, 영통구청, 인천서구청, 보령시청, 중소기업진흥공단 外
* 기타 기관 : 교육문화회관, 김해박물관, 한국음식업중앙회, 한국건축물외벽연구소, 국제항공운송협회, 대한주택관리사협회, 서강대학교, 수원여대, 영남대, 서울사이버대학교, 순천대학원, 건국대학교, 여성인력개발센터 , 한국생산성본부, 한국능률협회컨설팅 공개강좌, 서비스 변화관리및 Supervisor, Manager 과정 공개강좌 다수 진행 外



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