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강사프로필  |
강사명 | 김인주 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | 고객만족 경영, HRD, 커뮤니케이션, 리더십 등 | ||
| 현직 | 대덕대학 관광항공철도승무과 교수 | ||
| 최종학력 | 한국항공대학교 경영학 박사 |
| 경력/활동 | 現)한국도로공사 고객 자문위원 Best-HRD 인증 심사위원 - 교육인적자원부, 산자부, 노동부, 한국직업능력개발원 한국산업인력공단 학습조직화 구축 사업 인증 심사위원 한국항공경영학회 이사 평송청소년장학회 운영위원 (주)사이버엠비에이(마케팅 담당) 前)대한항공 - 교육기획, 영업운송교육, 외국어교육팀장 및 사내직무 여객운동강사(DCS/CRS) 한진산업대학 교수 - 노동부인정 직업훈련교사(마케팅/영어회화) 아시아나항공 - 사내강사, 차장, 교육기획, 교육부문BPR/ISO인증 추친팀장, 영업운송/CS강사 안상공과대학 초빙교수 (주)AMI컨설팅 CS경영연구소 소장 한국항공대학교 경영학과 겸임교수 한국철도공사 인력개발원 서비스아카데미 실장 삼성에버랜드 주관 CS강사 자격 심사위원 |
|---|---|
| 자격/이수 | 싱가폴 SQ Center CS과정 암스테르담 세계항공사 이문화 과정 미국 노스앰프턴 ILI 이문화 과정 인코칭코리아 코칭포유매니저 과정, 퍼실리테이터 과정 애니어그램 과정 교수법 및 티칭팁스개발 과정 창의적 교수법(CTT) 협상전략 과정 강의 코칭 등 이수 |
| 저서/논문 | |
| 교육과정 | 고객만족 경영 - CS행정 혁신 서비스(CS커뮤니케이션) HRD(인적자원개발), 교수학습법 커뮤니케이션 스킬, 프리젠테이션 스킬(강의 프리젠테이션 포함) 리더십, CS리더십 스킬 코칭, 액션러닝 Cross-cultural Communication |
| 출강업체 | 삼성전자, 하이닉스, 현대인재개발원, 현대중공업, 대우중공업, 한진중공업, 한국도로공사, 한국철도공사, 한솔제지, KT(CS리더양성), 이랜드, 한국무역협회 국제무역연수원, 갤러리아백화점, ABB코리아,대원컴퓨터, 강남성모병원, 길병원, 한국기술센타, 제일경영컨설팅, 아시아나항공, KBS, MBC, 제너시스템즈, 강원도 민원행정 공무원, 중앙공무원교육원, 교육인적자원부, 행자부 지방혁신인력개발원, 의왕시청, 안산경찰서, 양주시청, 대전시공무원교육원, 법원공무원교육원, 충북/전남공무원교육원, 안양세관, 인천도시개발공사, 경기도농업기수원 등 |
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