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강사프로필  |
강사명 | 김희영 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | 커뮤니케이션, 전화응대 예절 외 | ||
| 현직 | 한국인포데이타(주) CS컨설턴트 | ||
| 최종학력 |
| 경력/활동 | 現)(사)한국강사협회 회원 CS스터디모임 - 제주서비스강사협회 모임 활동 |
|---|---|
| 자격/이수 | 김희선HRD아카데미 강의코칭 과정 수료(2007) (사)한국강사협회 제9기 명강사육성과정 수료(2007) CS강사 양성과정 수료(2003) CS강사 레벨업 과정 수료(2004/2005) QAA 향상 및 코칭기법 수료(2005) 삼성CS아카데미 강사양성 과정 수료(2006) Koid 불만고객 관리 과정 수료(2005) Koid 욕하는 고객 내편 만들기 수료(2006) 중앙일보인력개발원 DISC 강사 양성과정 수료(2006) |
| 저서/논문 | |
| 교육과정 | 이미지 메이킹 Biz-에티켓 공감 커뮤니케이션 고객감동 서비스 마인드 전화응대 스킬 고객 컴플레인 효과적 대응 DISC 활용 고객응대 모니터링 조사수행 |
| 출강업체 | 제주세무서, 제주렌트카, 제주해안경비단, 해양경찰학교, 인천해양경찰서, 해양경찰청본청, 제주근로복지공단, 경기도청, 제주시청, 서귀포시청, 관광지관리사업소, 제주특별자치도개발공사, 제주특별자치도청, 제주민속자연사박물관, 이도1동사무소 등 다수 |
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