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강사프로필  |
강사명 | 김경희 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | CS, 커뮤니케이션, 고객경험관리 외 | ||
| 현직 | (주)비젼컨설팅 교육팀 원장 | ||
| 최종학력 | 경희대학교 경영대학원 경영학과 재학 中 |
| 경력/활동 | LG Hi Logistics CRS 교수(2003.12~2007.3) (주)한화 갤러리아 CS 강사(2007.3~2009.10) |
|---|---|
| 자격/이수 | 국제매너센터 사내강사양성과정 이수 국제매너센터 병원코디네이터과정 이수 힐튼호텔 트레이닝센터 전문강사양성과정 이수(기본&심화) 예라고 서비스 아카데미 사내강사향상과정 이수 연세대 사회교육원 스피치 전문과정 이수 한국능률협회 주최 '일본 물류 서비스 벤치마킹' 삼성에버랜드 주최 서비스 강사 자격 DiSC CS 강사 자격 NLP CS 강사 자격 |
| 저서/논문 | |
| 교육과정 | Service Mind, Communication Skill, Complain Recovery System DiSC를 활용한 고객응대 기법, NLP를 활용한 고객상담 스킬 판매스킬 Up-Grade 과정, Tele Marketing, Team Work, SPOT EQ를 활용한 감성 서비스, A.P.I 진단을 통한 Image Making CEM(고객경험관리) |
| 출강업체 | 삼성전자, LG전자서비스, YWCA(여성인력개발센터), KGB물류그룹, IBM-Korea, 수원간호학원, 파인밸리CC, 솔로몬신용정보, 국민대학교 등 다수 |
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