- 맞춤과정
-
- 특화과정
-
- 조직활성화
-
- 행사이벤트
-
- 강사프로필
-
- 명사특강
-
- 고객센터
-
- 커뮤니티
-
강사프로필  |
강사명 | 고현주 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | 서비스, 기본소양, 직장예절, 커뮤니케이션 | ||
| 현직 | 한양여자대학 외래교수 | ||
| 최종학력 | 경기대학교 서비스경영전문 대학원 |
| 경력/활동 | 現)한양여자대학 외래교수 現)대교CSA/인제이매니지먼트 책임컨설턴트 現)삼성CS아카데미 책임컨설턴트 前)대교CSA 전략사업본부 HR전략팀 팀장 前)서대문구청 전임강사 前)컴뱅크 CS강사 |
|---|---|
| 자격/이수 | 모델교육기관 '트릴라인' 3개월 과정 수료, 트릴라인 일본어 능력시험 2급 합격, 일본어국제교육협회 日本 東京 TOPA 21世紀語學校 수료, TOPA21世紀語學校 대한항공 KAL SERVICE ACADEMY 修了, KAL SERVICE ACADEMY 淑明 女子 大學校 音樂治療 大學院 履修, 淑明 女子 大學校 音樂治療 大學院 西江大學校 社會敎育院 -『人間關係論』 履修, 西江大學校 社會敎育院 『 DALE CARNEGIE COURSE』 修了, Dale Carnegie Training DISC 기본 과정 修了, 러너코리아 HMI 연구소 - 식음 업체 프로그램 修了, HMI연구소 TA 교류분석 강사 양성과정 修了, 기업연구회 REC-SPOT 기법修了, 러너코리아 NLP를 활용한 서비스리더과정修了, 2002 최고 강사 과정 「S.I.P Series」修了, 국제매너센타 변화혁신 리더 과정 修了, 현대인재경영개발원 이미지 컨설턴트 양성 과정 修了, 이미지 파워 게임으로 즐기는 C.S과정 修了, 한국CS네트워크 Extended Disc 강사양성 과정, E-disc코리아 전략커뮤니케이션, 한국능률협회 PT스킬업 과정, C&A액스퍼트 TNT협상스킬 강사양성 과정, 위캔 HRD |
| 저서/논문 | 서비스지향성이 행정서비스 성과에 미치는 영향 |
| 교육과정 | 서비스 마인드 및 고객가치 경영 고객접점 MOT 발굴 및 체계 수립 리더십 및 팔로워 리더십 프리젠테이션 스킬 조직활성화 및 조직관리 직무 스트레스 관리 유형에 따른 응대 전략(Personal Style, DISC, Extended-DISC) 컴플레인 처리 응대 커뮤니케이션(기본, 향상, 감성, 동기부여, 팀, TA, 스트로크) 서비스 리더 코칭 스킬 서비스 마케팅 및 감성 마케팅 비즈니스 매너 및 글로벌 매너 서비스 현장지도 및 컨설팅 CS강사 양성 및 사내강사 양성 |
| 출강업체 | 대교, 동양그룹, STX그룹, 쌍용자동차, LG전자, 동양제철화학, 아모레퍼시픽, SK커뮤니케이션즈, CJ, 한진해운, 한화석유화학, 마이크로소프트, SSCP, 실크로드시앤티, 삼탄, 솔루니, EXR, 서브원, 소빅스, 신세계푸드, 풍림산업, CUCCI, 아디다스, ENI, 이브자리, Fraser Place Central-Seoul, 서대문큐릭스방송, 기업은행, 동양종합금융증권, 현대스위스저축은행, 바름투자금융, 한국주택금융공사, 경기신용보증재단, 국민체육진흥공단, 한국컨테이너부두공단, 한국산업단지공단, 기술신용보증기금, 상수도사업본부, 개포도서관, 국세청, 규제개혁위원회, 서울시청, 용인시청, 강남구청, 송파구청, 서초구청, 서대문구청, 동작구청, 방위사업청, 제주세관, 충북도청, 보성군청, 부여군청, 천안세무서, 서울시교육청, 동작교육청, 부산뷰로, F1개최준비위원회, 버스공제조합, 암사정수사업소, 전기공사공제조합, 운전면허시험관리단, 경희대학교 교직원, 이화여대 교직원, 포항대학 교수진, 캐슬파인GC, 레이크힐스CC, 블루헤런GC, 하이원CC, 티클라우드CC, 마이다스밸리CC외 다수 |
서울특별시 서초구 법원로3길 19, 양지원 2층TEL : 02-586-2585FAX : 02-586-2585E-mail : eduis@eduis.co.kr
COPYRIGHT (c) 2015 EDUIS. ALL RIGHT RESEARVED.