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강사프로필  |
강사명 | 이동욱 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | CS, 마케팅, 창의력 개발, 계층별 과정 외 | ||
| 현직 | 에듀이즈 전문 강사 | ||
| 최종학력 | 연세대 교육대학원(교육학 석사) 인천대 대학원(경영학 박사) |
| 경력/활동 | 현)안산공대 관광정보과 교수 한국표준협회(KSA) 경영본부 전문위원 역임 한국능률협회 조직개발본부 교수 역임 한국능률협회컨설팅 고객만족센터 수석컨설턴트 역임 |
|---|---|
| 자격/이수 | TA(교류분석) 지도자 과정 이수 |
| 저서/논문 | 신 창의력개발(KMA) 고객만족 경영(KMA) 고객만족 프랙티스(KMAC) 제안활동 추진 실무(KMAC) 프리젠테이션 파워(Dow-Con) |
| 교육과정 | 고객만족 : CS이론, 접객서비스, 병원 CS, A/S, 컴플레인 대책 마케팅 전략 : STP, 포지셔닝 전략, 프로모션 창의력 개발 : Idea 발상기법, 신사고 개발, 문제해결과 의사결정 계층별 교육훈련 : 사원, 여사원, 감독자, 관리자 HRD : 교수기법, OJT, 프리젠테이션 기법 |
| 출강업체 | 대전 엑스포 도우미 선발 및 훈련계획 컨설팅 삼성물산 현장합리화 방안 모색 컨설팅 나래이동통신 고객만족 시스템 구축 컨설팅 대우 HRD 체계수립 컨설팅 한국과학기술연구원(KIST) HRD전략 컨설팅 LG-필립스 LCD 제안활동 시스템 구축 컨설팅 외 20년 동안 약 1,000여 기업 강의 및 컨설팅 |
서울특별시 서초구 법원로3길 19, 양지원 2층TEL : 02-586-2585FAX : 02-586-2585E-mail : eduis@eduis.co.kr
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