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강사프로필  |
강사명 | 최현정 | |
|---|---|---|---|
| 강의분야 | CS교육전반, 커뮤니케이션, 조직활성화 등 | ||
| 현직 | CS드림센터 대표 | ||
| 최종학력 | 아주대학교 교육대학원 교육학과 평생교육 전공 |
| 경력/활동 | CS드림센터 대표, 긍정심리 강점 전문가, 감정노동관리전문가 통계교육원 신뢰리더십과정/미디어트레이닝 주임교수 청와대 경호실 스피치 코칭 파트너 교수 중앙경찰학교 인성부문 외래강사 국세청 스피치 코칭 전임강사 서울산업진흥원 SBA 고객관리 및 서비스 관리 파트너 강사 한국경제신문아카데미 전문비서과정/청년취업아카데미 강사 한국생산성본부 파트너 컨설턴트 한국표준협회 수석연구원 원광대학교 창업보육센터 고객서비스마케팅 파트너 교수 전)이화여자대학교 평생교육원 부주임교수 전)광주여자대학교 항공서비스학과 비서실무 외래교수 전)국제호텔관광학교 서비스실무 교수 전)(주)삼천리 인재개발팀 대리, CS강사 전)현대자동차(주) 선임CS강사 전)삼성생명FC, TA/커뮤니케이션/PI 전문강사 전)국제매너센타(IMC) SIS과정 전임강사 전)대한투자신탁운용(주) 전문비서, 대우증권(주) 전문비서 전)3M Korea 리셉션리스트&사내아나운서 전)롯데알미늄(주) 인사과 전)전문프리젠터, 나레이터모델, 케이블TV리포터활동(COEX, LG전자 전속, 모터쇼, 동아TV 등) |
|---|---|
| 자격/이수 | 전문강사ICPl 2급 자격 긍정심리강점전문가 2급 자격 감정노동관리사 자격 고객만족부문 모범상(사장상) 수여(2009) 전문비서 2급 자격 여성부 산하 위민넷 멘토(CS강사/비서분야) 농수산홈쇼핑 게스트 출연 |
| 저서/논문 | |
| 교육과정 | 특강 : 행복해지는 관계 기술, 감성소통, 긍정심리학 기반 강점 워크샵, 내안의 영웅(회복탄력성), 매력적인 서비스 마케팅 등 기업 : 기업별 CS교육 전반, 커뮤니케이션, 의사소통전략(NLP), 블랙컨슈머핸들링, 이미지 컨설팅, 전화응대, MOT분석, 조직활성화(사막탐험시뮬레이션/실내게임팀워크), 행동유형별고객응대(DiSC), 전문비서양성프로그램, 신입사원역량강화(셀프리더십/시간관리/문제해결과정), 계층별역량강화(코칭/감성리더십/여성리더십) 등 컨설팅 : 서비스컨설팅, 접점분석 및 현장코칭 프로그램 학교 : 면접특강, 이미지 메이킹, 비전수립, 스피치, Bigger Game 기타 : 성희롱&양성평등 교육, 서비스 글쓰기, 미디어 트레이닝, 사내강사 양성 과정 등 |
| 출강업체 | 이화여자대학교 평생교육원, 한국경제신문아카데미, 삼천리, 삼천리ENG, 현대자동차, SL&C, 육인농장, 서울라헬여성의원, 인천광역자활센터, 양주자활센터, 시흥자활센터, 경기도장애인종합복지관, 경기도제2소방재난본부, 남양주소방서, 정읍시청, 중랑구청, 부여보건소, 강원도교육청, 강서구청, 동대문시설관리공단, 한국산업인력관리공단(강원지사), 한국환경정책평가연구원, 강원도개발공사&알펜시아, 우정사업조달사무소, 한국지역정보개발원, 인천남동자활센터, 국세청, 공주소방서, 울산중구청, 경기도광역자활센터, 전북도청, 인천해양경찰서, 부천실버인력뱅크, 서울관세청, 국학진흥원, 영등포구청, 안동봉화군새마을회, 개성공업지구지원재단, 인천지방조달청, 중앙해양안전심판원, 한국검정교과서, 화성시청, 한국환경공단, 화성시청, 한국정책금융공사, 저축은행중앙회, 한국KDN, 한국의료기산업협회, 통계교육원, 통계청, 명동예술극장, 건강보험공단, 대한전기협회, 한국세무사협회, 행정안전부, 삼성생명, 삼신상호저축은행, 한남기업, 오펙엔지니어링, GS홈쇼핑, 두손CST소프트, 포스코건설, 임광토건, 기아자동차, ACT코스메틱, 타이거우드, 흑돈가, KGB택배, 농혀, 풀무원, 피와이언홀딩스, 횡성한우프라자, KDB생명, 팜스코, 나이스신용정보, 비앤티스페이스, 해리코리아, 이철헤어커커, 한국드레가, 인커뮤니케이션, 동화홀딩스, 화천기계공업, 세종대왕유적관리소, 미셀푸드, 하나은행, SK증권, 평화드림, 현대CNR, 한국검정교과서, 경찰공제회웨딩홀, 다우닝가구, 대우증권, 코리아서버호스팅, 투비소프트, NH투자증권, 팬택스카이, 도심공항터미널, 일산종합환경, 대창, 노루페인트, 대림I&S, SK홀딩스, 메이트플러스, 성진모피, 호반건설, 한솔요리학원, 우리투자증권, 깐부치킨, 골프존마켓, 대림산업, 넥슨네트웍스, FedEX, 현대엠코, 대교, 국민은행, LIG인재니움, 귀뚜라미그룹, YES24, 교촌그룹, 성진모피, 녹십자, 한국타이어, 롯데호텔, 국립중앙박물관, 재규어랜드로버, 중부도시가스, 대방건설, 두산인프라코어, 쌍용자동차, 한일시멘트, 건양대학병원, 시티병원, 상계백병원, 서울아산병원, 분당여성병원, 명지춘혜병원, 베어크리크골프클럽 외 다수 |
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